Biz, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Her sipariş, tamamen kişiselleştirilmiş bir hizmet sunduğumuz için özenle hazırlanır. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamıza dair detayları bulabilirsiniz.

1. Kişiselleştirilmiş Ürünler

• Kişiye özel şarkılar tamamen müşterilerimizin taleplerine göre hazırlanan özelleştirilmiş ürünlerdir. Bu nedenle, tamamlanan ve teslim edilen şarkılar için geri ödeme yapılamamaktadır.

• Şarkının hazırlık sürecinde, müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda gerekli onaylar alınır. Teslimattan önce yapılacak tüm düzenlemeler tarafımızdan memnuniyetle karşılanır.

2. Sipariş İptali

• Siparişinizi yalnızca şarkının hazırlanma sürecine geçilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

• İptal edilen siparişlerde ödenen tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde geri iade edilir.

3. Revizyon Politikası

• Şarkılar teslim edilmeden önce, müşteri isteğine göre 1 ücretsiz revizyon hakkı sunuyoruz.

• Revizyonlar, yalnızca sözlerde veya şarkının tonunda küçük değişiklikler yapılmasını kapsar. Tamamen yeni bir şarkı talebi, yeni bir sipariş olarak değerlendirilir.

• Ek revizyonlar talep edilirse, ekstra ücret uygulanabilir. Ücret detayları sipariş sırasında paylaşılır.

4. Teknik Sorunlar ve Hatalı Teslimatlar

• Teslim edilen şarkının dosya formatında bir sorun olması durumunda, ücretsiz olarak düzeltme yapılacaktır.

• Teknik sorunları çözmek için lütfen [email adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçin.

5. Geri Ödeme İşlemleri

• Geri ödeme yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:

• Şarkı üretim sürecine henüz başlanmamış olması.

• Teknik bir hata nedeniyle şarkının teslim edilememesi.

• Geri ödeme talepleri, [email adresiniz] üzerinden yazılı olarak alınır ve 7 iş günü içinde işleme alınır.

6. İstisnalar

• Siparişin yanlış bilgiye dayanarak oluşturulması durumunda geri ödeme yapılmamaktadır. Lütfen sipariş formunu doldururken doğru ve eksiksiz bilgi verdiğinizden emin olun.

• Teslim edilen şarkılar, kişiselleştirilmiş ve müşteriye özel hazırlandığı için iade edilmesi mümkün değildir.

İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email adresiniz]

• Telefon: 0553 807 8927

• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!